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Questions à Renato Dall’Ava


Pourriez-vous nous dire quelques mots sur votre parcours professionnel ? Tout a commencé avec mon père qui, alors que je n'avais que 17 ans, m'a permis de travailler avec lui au restaurant Le Continental. Durant les 8 années où j’y ait travaillé, j’ai parallèlement terminé mes études dans le domaine de la communication et de l’enseignement.

Par la suite, toujours dans la restauration, j'ai fait le saut dans le domaine de l’hôtellerie avec la compagnie Marriott. J'y ai passé 16 ans, occupant le poste de Directeur et le poste de Maître d'Hôtel du département des banquets. Parmi ces 16 années, j’ai travaillé 10 ans au Marriott Château Champlain de Montréal. Ces nombreuses années m’ont permis de développer une technique de gestion rigoureuse, de découvrir l'aspect vente, la logistique et l’importance de maintenir un haut niveau de service à la clientèle.

Et voilà, qu'après plus de 22 années en restauration et hôtellerie, je décide de changer de voie. C'est alors qu'en 2008, je m’inscris au cours de courtier immobilier. C'est au mois de juin que j'obtiens mon permis et débute mon aventure qui m'a ,jusqu’ici, permis d'aider des centaines de personnes ; soit à vivre le rêve de faire l'achat de leur première maison, à faire des investissements immobiliers intéressants ou à vendre et/ou acheter des propriétés dans le but de combler un besoin important. Chaque transaction est unique pour moi, c'est le bonheur des gens qui font appel à mes services qui passe en premier. Ma philosophie d’aider les gens à combler un besoin ou régler un problème m'a permis de développer un grand cercle d'amis et de connaissances, ce qui a fait naître une niche de références incroyables. Avec tous les gens que j'ai rencontrés sur mon chemin, je suis rendu aujourd'hui à m'orienter davantage vers la mise en marché de maisons de prestige et la recherche de multi-logements à offrir à notre Club d'Investisseurs. Bien sûr, je n'arrêterai jamais d'aider des gens à acheter leur première propriété !

Qu'aimez-vous particulièrement de la profession de courtier immobilier ?

Ce que j'aime le plus de l'immobilier, ce sont les rencontres que l'on fait à chaque jour. Le relationnel est pour moi ce qu'il y a de plus enrichissant. Plus nous connaissons de personnes de différentes sphères, plus nous apprenons. Je suis constamment en mode apprentissage. Plus j'acquiers de connaissances, plus je peux aider, conseiller et guider les gens soit dans l'achat ou la vente d'une propriété de tout type.

Ensuite je dirais que c'est l'aspect négociation qui me fascine le plus. Dans la vie, nous sommes constamment en mode négociation, mais il y a eu tellement de changement avec la nouvelle économie d'aujourd'hui, il est impossible de négocier et d’obtenir des bons résultats en utilisant les techniques des années 90 ou encore du début des années 2000. C'est pour cela que j'ai différents coachs, dont un coach en négociation.

Pourquoi avoir choisi le Groupe Mackay ?

À mes débuts, je m'étais joint à Sutton Excellence. Malheureusement, après deux mois, je n'avais toujours pas de clients et très peu de support. Je me suis donc remis en question et un jour, j’ai vu une annonce dans le journal qui disait ''Recherche courtier immobilier, salaire de base plus commission, clientèle fournie...’’ WOW ! C'est là que j'ai rencontré François Mackay qui m’a présenté son modèle d'affaires. Je venais de rencontrer quelqu'un qui a la même vision que moi de l'immobilier. Il a mis en place un système qui fonctionne ailleurs. Il me fournissait des clients déjà pré-qualifiés, tout ce que j'avais à faire était d'appeler ces gens-là et d’utiliser les outils de travail que Groupe Mackay me fournissait...WOW ! Premier mois, 3 ventes, et c'était parti! Mon premier client est devenu un ami avec lequel j’ai, à ce jour, réalisé 4 transactions immobilières : ce fut de même pour plusieurs autres clients. Chez Groupe Mackay, nos clients ne sont jamais laissés seuls, c'est l'équipe d'abord et avant tout. Nous avons un code d'éthique, des règlements en place qui font que ce sont NOS CLIENTS d'abord.

Comment bâtissez-vous une relation de confiance avec vos clients ?

Pour avoir du succès, il faut bâtir une relation de confiance. Dès le départ, la personne la plus importante c'est la personne en face de soi. J'approche cette personne dans le but de l'aider, je ne suis pas un vendeur, mais un guide, un conseiller, un spécialiste à l'écoute. Lors d'une première rencontre, je dois en savoir le plus possible sur la personne en face de moi et identifier le besoin ou le problème afin de savoir si je peux être la meilleure personne pour le servir. La loi du 80-20 est importante ici, je parle 20% du temps et je laisse le client parler 80% du temps. Je ne suis jamais celui qui décide. Pour moi, cette approche est 100% naturelle, il faut d'abord que les gens m'achètent moi avant de pouvoir acheter ou vendre avec moi.
 

Témoignages de clients

Je connais Renato depuis environ 18 mois. Il est, non seulement un agent d’immeuble d’exception, mais surtout un homme d’immobilier.
Il y a quelques mois, nous avons conclu notre première transaction ensemble : un immeuble de 60 logements de très grande qualité dans Rosemont. Un dossier très éprouvant émotionnellement que Renato a su manœuvrer à mes côtés comme personne d’autre ne l’aurait pu. Renato a sa propre approche, ses stratégies, ses analyses, sa philosophie…
J’achète des immeubles depuis plusieurs années et j’ai toujours eu de la difficulté à trouver un agent comprenant VRAIMENT ce que je recherche. Renato ne va pas m’appeler pour me présenter un dossier s’il n’est pas convaincu que c’est pour moi.
Il est à l’écoute ! Un homme ambitieux, curieux, intelligent!
Merci Renato
-David Létourneau

Bonjour
Par son énergie débordante et son optimisme, ma retraite s'annonce des plus relaxantes ! Mon duplex est vendu grâce à Monsieur Dall'Ava.
Merci à vous.
-Ginette Pouliot

Bonjour,
J'ai dernièrement acheté un condo avec l'aide de Renato et j'ai été très satisfait de mon expérience. Il s'est montré très disponible pour les visites et répondait rapidement à mes demandes. Il a su bien défendre mes intérêts. Je recommanderai ses services sans hésiter.
-Pierre Kirouac

Hello Francois,
We briefly met at the beginning of the year while processing a real estate transaction under the care of Renato. As you may be aware, we entrusted Renato the care of 3 real estate transactions with your group. Now that these transactions are almost concluded we would like to express our sincere appreciation for his outstanding services, unfailing dedication and his high business acumen that helped get through some difficult negotiations. Throughout the course of the deals Renato, was always cool, calm and collected. He not only provided undivided support but also was a source of trust for advice, someone we could turn to as a sounding board to focus on the end game. In the space of 5 months Renato always exhibited the highest standards of professionalism that could be expected of an agent.
Again, thank you to Renato and to your group for the exceptional service.
Yours,
-Philippe, Founder, PMXcellenc Inc

Bonjour Monsieur Mackay,
Je tiens à féliciter et remercier l'excellent travail de votre employé Monsieur Renato Dall'Ava. Il m'a offert un service incroyable. Il a été présent pour moi du début jusqu'à la fin. Il était toujours disponible et a toujours retourné mes appels, textos et courriels très rapidement. Cela fut très apprécié ! Il m'a également donné d'excellents conseils et a su partager ses nombreuses connaissances. Il est passionné d'immobilier et je suis très content d'avoir fait affaires avec Renato.
Je recommanderai Monsieur Dall'Awa à mon entourage.
Veuillez accepter, Monsieur Mackay, mes salutations les plus distinguées.
-Patrick Bessette,B.A.A

Bonjour Renato,
France et moi tenons à te remercier pour tout le dévouement que tu nous as accordé.
Nous sommes conscients que nous n’étions pas faciles au début… disons que les attentes étaient élevées !
Toutefois, vendre notre duplex s’est avéré beaucoup plus facile que l’on s’y attendait et c’est en grande partie grâce à toi !
Il serait facile pour toi de dire que tu as simplement fait ton travail, mais justement, tu es allé au-delà et nous en sommes très reconnaissants. Jamais nous n’avons senti que nous te dérangions ou que tu étais trop occupé pour une visite, même à la dernière minute.
Merci également pour tes conseils objectifs ainsi que tes références fiables grâce auxquelles nous avons sans doute économisé plusieurs milliers de dollars.
Bref, tu nous auras très bien servis sur toute la ligne !
Au plaisir,
-France et Dominic

Bonjour Francois,
I passed at the notary today for the sale of my house which was listed with you. I just want to thank you and want to mention what a great job Renato Dall'Ava did for me.
He is an outstanding rep and your very lucky to have him on your team!
I bought the house from your mother and sold it through you! In the future when I buy or sell a home I will definitely call you again.
Gros merci!
-Sandra Brunt

Monsieur,
Nous voulons vous dire à quel point nous sommes contents et heureux du travail de Renato et Jessie. Ils ont travaillé comme des " fous " à la vente de mon condo rue Rachel à Montréal, ainsi qu'à l'achat de la maison à Châteauguay et croyez-moi il y avait des tonnes d'obstacles dans cette vente et à l'achat de notre maison. Ils ont su faire face à tout, ils ont eu une écoute incroyable et je ne vous parle pas de leurs disponibilités. Il y a des fois j’ai dû rappeler à mon mari ainsi qu’à moi qu’on n’était pas leur seul client !
Renato ainsi que Jessie ne nous ont jamais fait voir leurs stress, la pression venant des vendeurs ainsi que des acheteurs. Renato est quelqu'un de très disponible, plein de ressources, toujours là quand on a besoin de lui. Il s’est montré tellement patient, il a toujours été franc avec nous ainsi que très professionnel dans bien des circonstances un peu compliquées et difficiles.
Nous avons aussi travaillé avec Jessie comme j'ai écrit plus haut, puisque Renato était parti en vacances. Mon Dieu ! Quelle jeune femme dynamique, très professionnelle (très gentille elle aussi !), elle est super patiente, débrouillarde, serviable. Elle a quand même réussi à dénouer notre dossier très compliqué. Ce qui n’était pas une petite affaire.
Pour terminer, je voudrais dire que le Groupe Mackay à une très bonne formule et à mes yeux, la formule de l'avenir. Bravo pour tous les collaborateurs qui travaillent avec vous que ce soit Inspiration Home Staging, Sophie Gélinas (Courtier hypothécaire) qui elle aussi a fait des miracles, etc. Juste une petite anecdote ;
En finissant de vider le condo à Montréal le jour de la signature chez le notaire pour la vente du condo, on courrait comme des fous mon mari et moi car nous avions pris du retard et Jessie est venue nous aider en belle robe et talons hauts, je vous jure les boîtes ils passaient par là !!! Merci à vous tous, mais surtout à Renato Dall'Ava et Jessie Mackay. Je vous redonnerais une vente les yeux fermés.
-Sylvie et Alain

Bonjour Renato,
Nous avons trouvé dans le texte ci-bas écrit par « Caroline Trépanier Octobre 2009 » qui décrit exactement les mots et les sentiments que Fatima et moi ressentions pour l’excellent travail de Renato Dall'Ava en particulier et de toute l’Équipe Mackay dont François Mackay super sympathique et présent (propriétaire de l’agence) pour la vente de notre condo à Lasalle et l’achat de notre maison à Granby. Nous voudrions ajouter une qualité au texte ci-bas que nous trouvons super importante concernant Renato, c’est sa grande disponibilité quand nous en avons besoin. Nous le recommandons sincèrement pour toutes ses grandes qualités et nous pouvons affirmer hors de tout doute qu’il est un super agent et qu’il fait merveilleusement bien son travail d’agent immobilier.
Un énorme merci pour tout
-Fatima et Dominic 2012

A l’attention de Francois Mackay,
Bonjour, au cours des derniers mois, j’ai eu l’occasion de travailler avec Renato Dall’Ava.
Voici mes commentaires sur le travail accompli : trop peu de fois, il nous est donné de travailler avec un courtier inscripteur qui se trouve à devenir un excellent collaborateur au cours d’une transaction immobilière. Je tiens à souligner l’excellent travail de collaboration avec Renato, tout au long de la transaction menant à la vente du 101-103 Smith, à LaSalle.
Dès les premiers instants, Renato a fourni tous les documents requis pour bien mener la transaction. A chaque demande, il a été rapide, courtois, et a offert sa collaboration dans l’esprit de finaliser la vente selon les règles de l’art. Chapeau à ce courtier, s’il était dans mon secteur, c’est ce genre de courtier que j’approcherais.
Bien à vous,
-André Martineau, Courtier immobilier agréé

Bravo!
Vous êtes vraiment efficace! Merci !
Bonne journée
-Josée Limoges

Quelle chance que j'ai eu de faire affaire avec l'équipe MacKay, l'excellence du service était apparente dès mon premier appel ! Un service bien au-delà des autres endroits où j'avais téléphoné et qui m'accueillaient soit avec une boîte vocale où encore avec une réceptionniste blasée ! Toute l'équipe est efficace, sympathique, à l'écoute des besoins et empressée de vous servir ! C'est un service 5 étoiles du début à la fin !
J'ai eu la chance de travailler avec Renato Dall'Ava pour m'aider à réaliser l'achat le plus important de ma vie (jusqu'à maintenant), mon condo !
Il a su cerner mes besoins rapidement, il a compris exactement ce que je recherchais et a fait un travail hors pair pour trouver exactement une demeure qui me ressemble ! Sa patience exemplaire (j’étais un peu stressée puisqu'il s'agissait de mon premier achat), son sens de négociation, ses retours d'appels rapides, son écoute, son esprit de collaboration le tout soutenu par l’extraordinaire équipe MacKay, on fait de mon achat, une expérience mémorable ! Je tenais à le souligner afin que vous puissiez partager ce témoignage avec des clients qui se cherchent un agent en OR ’' Ne cherchez pas plus loin, vous avez trouvé la meilleure équipe en ville '‘ !
Merci à toute l'équipe,
Une cliente très heureuse,
-Caroline Trépanier

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